面試極像一次相親。應(yīng)聘者希望找到一個(gè)能夠了解自己優(yōu)點(diǎn)的老板，用人單位則希望能找到優(yōu)秀的合作伙伴。當(dāng)陌生的雙方相見后，都想在短短一席話中努力表現(xiàn)出自己的優(yōu)點(diǎn)、說(shuō)出聰明話或立即呈現(xiàn)出很棒的反應(yīng)，以便給對(duì)方留下良好印象。面試，雙方玩的其實(shí)是一場(chǎng)智力游戲。
面試官為了不致于“選錯(cuò)郎”，也許會(huì)在面試中設(shè)置種種語(yǔ)言陷阱，以探測(cè)你的智慧、性格、應(yīng)變能力和心理承受能力。面試者只有識(shí)破這樣的語(yǔ)言陷阱，才能小心巧妙地繞開它，不致于一頭栽進(jìn)去。
用“激將法”遮蔽的語(yǔ)言陷阱。這是面試官用來(lái)淘汰大部分應(yīng)聘者的慣用手法。采用這種手法的面試官，往往在提問(wèn)之前就會(huì)用懷疑、尖銳、咄咄逼人的眼神逼視對(duì)方，先令對(duì)方心理防線步步潰退，然后冷不防用一個(gè)明顯不友好的發(fā)問(wèn)激怒對(duì)方。
如：“你經(jīng)歷太單純，而我們需要的是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的人”，“你性格過(guò)于內(nèi)向，這恐怕與我們的職業(yè)不合適”，“我們需要名牌院校的畢業(yè)生，你并非畢業(yè)于名牌院校”，“你的專業(yè)怎么與所申請(qǐng)的職位不對(duì)口?”
面對(duì)這種咄咄逼人的發(fā)問(wèn)，作為應(yīng)聘者，首先要做到的就是無(wú)論如何不要被“激怒”，如果你被“激怒”了，那么你就已經(jīng)輸?shù)袅恕Ｄ敲矗鎸?duì)這樣的發(fā)問(wèn)，如何接招兒呢?
如果對(duì)方說(shuō)：“你經(jīng)歷太單純，而我們需要的是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的人。”
你可以微笑著回答：“我確信如我有緣加盟貴公司，我將會(huì)很快成為社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的人，我希望自己有這樣一段經(jīng)歷。”
如果對(duì)方說(shuō)：“你性格過(guò)于內(nèi)向，這恐怕與我們的職業(yè)不合適。”
你可以微笑著回答：“據(jù)說(shuō)內(nèi)向的人往往具有專心致志、鍥而不舍的品質(zhì)，另外我善于傾聽，因?yàn)槲腋械綉?yīng)把發(fā)言機(jī)會(huì)多多地留給別人。”
如果對(duì)方說(shuō)：“我們需要名牌院校的畢業(yè)生，你并非畢業(yè)于名牌院校。”
你可以幽默地說(shuō)：“聽說(shuō)比爾·蓋茨也未畢業(yè)于哈佛大學(xué)。”
如果對(duì)方說(shuō)：“你的專業(yè)怎么與所申請(qǐng)的職位不對(duì)口?”
你可以巧妙地回答：“據(jù)說(shuō)，21世紀(jì)最搶手的就是復(fù)合型人才，而外行的靈感也許會(huì)超過(guò)內(nèi)行，因?yàn)樗麄儧]有思維定勢(shì)，沒有條條框框。”
如果對(duì)方說(shuō)：“你原單位這么好，你卻要走，是不是在原單位混不下去只好挪個(gè)窩兒?”
應(yīng)聘者若結(jié)結(jié)巴巴，無(wú)言以對(duì)，抑或怒形于色，據(jù)理力爭(zhēng)，臉紅脖粗，那就掉進(jìn)了對(duì)方所設(shè)的圈套。應(yīng)聘者碰到此種情況，要頭腦冷靜，明白對(duì)方在“做戲”，不必與他較勁。
挑戰(zhàn)式的語(yǔ)言陷阱。這類提問(wèn)的特點(diǎn)是，從求職者最薄弱的地方入手。
對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生，面試官會(huì)設(shè)問(wèn)：“你的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)比較欠缺，你怎么看?”對(duì)于女大學(xué)生，面試官也許會(huì)設(shè)問(wèn)：“女性常常會(huì)對(duì)自己的能力缺乏自信，你怎么看?”
如果回答：“不見得吧”、“我看未必”或“完全不是這么回事”，那么也許你已經(jīng)掉進(jìn)陷阱了，因?yàn)閷?duì)方希望聽到的是你對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法，而不是簡(jiǎn)單、生硬的反駁。
對(duì)于這樣的問(wèn)題，你可以用“這樣的說(shuō)法未必全對(duì)”、“這樣的看法值得探討”、“這樣的說(shuō)法有一定的道理，但我恐怕不能完全接受”為開場(chǎng)白，然后婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的不同意見。
面試官有時(shí)還會(huì)哪壺不開偏提哪壺，提出讓求職者尷尬的問(wèn)題。如：“你的學(xué)習(xí)成績(jī)并不很優(yōu)秀，這是怎么回事?”“從簡(jiǎn)歷看，大學(xué)期間你沒有擔(dān)任學(xué)生干部的經(jīng)歷，這會(huì)不會(huì)影響你的工作能力”等等。
碰到這樣的問(wèn)題，有的求職者常會(huì)不由自主地?cái)[出防御姿態(tài)，甚至狠狠反擊對(duì)方。這樣做，只會(huì)誤入過(guò)分自信的陷阱，招致“狂妄自大”的評(píng)價(jià)。而最好的回答方式應(yīng)該是，既不掩飾回避，也不要太直截了當(dāng)，用明談缺點(diǎn)實(shí)論優(yōu)點(diǎn)的方式巧妙地繞過(guò)去。
比如說(shuō)，當(dāng)對(duì)方提出你的學(xué)習(xí)成績(jī)不很優(yōu)秀時(shí)，你可以坦然地承認(rèn)這點(diǎn)，然后以分析原因的方式帶出你另外的優(yōu)點(diǎn)。如，在校期間學(xué)習(xí)成績(jī)之所以不很優(yōu)秀，是因?yàn)槲覔?dān)任社團(tuán)負(fù)責(zé)人，投入到社團(tuán)活動(dòng)上的精力太多。雖然我花在社團(tuán)的心血也帶給我不少的收獲，但是學(xué)習(xí)成績(jī)不是最優(yōu)秀，這一點(diǎn)一直讓我耿耿于懷。當(dāng)意識(shí)到這一點(diǎn)后，我一直在設(shè)法糾正自己的偏差。
在面試中屢戰(zhàn)屢勝的michael就有過(guò)一次這樣的面試經(jīng)歷。michael的學(xué)習(xí)成績(jī)并不算頂尖，面試咨詢公司時(shí)，這便成了考官發(fā)起攻擊的要害：“你的成績(jī)好像不太出眾哦，你怎么證明自己的學(xué)習(xí)能力呢?”
michael不慌不忙：“除了學(xué)習(xí)，我還有其他活動(dòng)。不是只有成績(jī)才能反映人的學(xué)習(xí)能力的。其實(shí)我的專業(yè)課都相當(dāng)不錯(cuò)，如果你有疑問(wèn)，可以當(dāng)場(chǎng)測(cè)試我的專業(yè)知識(shí)。”michael巧妙地繞開了令人尷尬的問(wèn)題，將考官的注意力引導(dǎo)到他最拿手的專業(yè)知識(shí)上。
誘導(dǎo)式的語(yǔ)言陷阱。這類問(wèn)題的特點(diǎn)是，面試官往往設(shè)定一個(gè)特定的背景條件，誘導(dǎo)對(duì)方做出錯(cuò)誤的回答，因?yàn)橐苍S任何一種回答都不能讓對(duì)方滿意。這時(shí)候，你的回答就需要用模糊語(yǔ)言來(lái)表示。
如：“依你現(xiàn)在的水平，恐怕能找到比我們企業(yè)更好的公司吧?”
如果你的答案是“yes”，那么說(shuō)明你這個(gè)人也許腳踏兩只船，“身在曹營(yíng)心在漢”。如果你回答“no”，又會(huì)說(shuō)明你對(duì)自己缺少自信或者你的能力有問(wèn)題。
對(duì)這類問(wèn)題可以先用“不可一概而論”作為開頭，然后回答：“或許我能找到比貴公司更好的企業(yè)，但別的企業(yè)或許在人才培養(yǎng)方面不如貴公司重視，機(jī)會(huì)也不如貴公司多;或許我能找到更好的企業(yè)，我想，珍惜已有的最為重要。”
這樣的回答，其實(shí)你是把一個(gè)“模糊”的答案拋還給了面試官。
還有一種誘導(dǎo)式的語(yǔ)言陷阱是，對(duì)方的提問(wèn)似乎是一道單項(xiàng)選擇題，如果你選了，就會(huì)掉進(jìn)陷阱。比如說(shuō)，對(duì)方問(wèn)：“你認(rèn)為金錢、名譽(yù)和事業(yè)哪個(gè)重要?”
對(duì)剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，這三者當(dāng)然都很重要。可是對(duì)方的提問(wèn)卻在誤導(dǎo)你，讓你認(rèn)為“這三者是相互矛盾的，只能選其一”。這時(shí)候切不可中了對(duì)方的圈套，必須冷靜分析，可以首先明確指出這個(gè)前提條件是不存在的，再解釋三者對(duì)我們的重要性及其統(tǒng)一性。
你可以這樣組織語(yǔ)言，“我認(rèn)為這三者之間并不矛盾。作為一名受過(guò)高等教育的大學(xué)生，追求事業(yè)的成功當(dāng)然是自己人生的主旋律。而社會(huì)對(duì)我們事業(yè)的肯定方式，有時(shí)表現(xiàn)為金錢，有時(shí)表現(xiàn)為名譽(yù)，有時(shí)二者均有。因此，我認(rèn)為，我們應(yīng)該在追求事業(yè)的過(guò)程中去獲取金錢和名譽(yù)，三者對(duì)我們都很重要。”
與此相類似的還有一種誤導(dǎo)式陷阱。面試官早有答案，卻故意說(shuō)出相反答案。若你一味討好，順著面試官的錯(cuò)誤答案往上爬，面試的結(jié)論一定是：此人無(wú)主見，缺乏創(chuàng)新精神。自然被列為淘汰之列。
還有一種測(cè)試式的語(yǔ)言陷阱。這類問(wèn)題的特點(diǎn)是虛構(gòu)一種情況，然后讓求職者做出回答。比如“今天參加面試的有近10位候選人，如何證明你是最優(yōu)秀的?”這類問(wèn)題往往是考察求職者隨機(jī)應(yīng)變的能力。無(wú)論你給自己列舉多少優(yōu)點(diǎn)，別人總有你也許沒有的優(yōu)點(diǎn)，因此正面回答這樣的問(wèn)題毫無(wú)意義。你可以從正面繞開，從側(cè)面回答這個(gè)問(wèn)題。
你可以回答說(shuō)：“對(duì)于這一點(diǎn)，可能要因具體情況而論，比如貴公司現(xiàn)在所需要的是行政管理方面的人才，雖然前來(lái)應(yīng)聘的都是這方面的對(duì)口人才，但我深信我在大學(xué)期間當(dāng)學(xué)生干部和主持社團(tuán)工作的經(jīng)歷已經(jīng)為我打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)，這也是我自認(rèn)為比較突出的一點(diǎn)。”這樣的回答可以說(shuō)比較圓滑，很難讓對(duì)方抓住把柄，再度反擊。
有時(shí)，面試官還會(huì)提出這樣的問(wèn)題：“你對(duì)瑣碎的工作是喜歡還是討厭，為什么?”
這是個(gè)兩難問(wèn)題，若回答喜歡，似乎有悖現(xiàn)在知識(shí)青年的實(shí)際心理;若說(shuō)討厭，似乎每份工作都有瑣碎之處。因此，按普遍心理，人們是不愿做瑣碎工作的(除非特殊崗位，如家庭鐘點(diǎn)工)，即考官明知故問(wèn)，我們可以推測(cè)出其醉翁之意不在酒，而在“工作態(tài)度”。
我們可以這樣表述自己的態(tài)度，“瑣碎的事情在絕大多數(shù)工作崗位上都是不可避免的，如果我的工作中有瑣碎事情需要做，我會(huì)認(rèn)真、耐心、細(xì)致地把它做好。”
這句話既委婉地表達(dá)了大多數(shù)人的普遍心理——不喜歡瑣碎工作，又強(qiáng)調(diào)了自己對(duì)瑣碎事情的敬業(yè)精神——認(rèn)真、耐心、細(xì)致。既真實(shí)可信，又符合對(duì)方的用人心理。
在各種語(yǔ)言陷阱中，最難提防、最具危險(xiǎn)的，可能要算“引君入甕”式的語(yǔ)言陷阱。
比如，你前去應(yīng)聘的職位是一家公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理，面試官也許會(huì)突然問(wèn)你：“您作為財(cái)務(wù)經(jīng)理，如果我(總經(jīng)理)要求你1年之內(nèi)逃稅100萬(wàn)元，那你會(huì)怎么做?”如果你當(dāng)場(chǎng)抓耳撓腮地思考逃稅計(jì)謀，或文思泉涌立即列出一大堆逃稅方案，那么你就上了圈套，掉進(jìn)了陷阱。因?yàn)閽伋鲞@個(gè)問(wèn)題的面試官，正是以此來(lái)測(cè)試你的商業(yè)判斷能力和商業(yè)道德。要記住，遵紀(jì)守法是員工行為的最基本要求。
比如，你正要從一家公司跳槽去另一家公司。面試官問(wèn)你：“你們的老板是不是很難相處啊，要不然，你為什么跳槽?”也許他的猜測(cè)正是你要跳槽的原因，即使這樣，你也切記不要被這種同情的語(yǔ)氣所迷惑，更不要順著桿子往上爬。如果你憤怒地抨擊你的老板或者義憤填膺地控訴你所在的公司，那么你一定完了，因?yàn)檫@樣不但暴露了你的不寬容，還暴露了你的狹隘。
面試中，面試官也許會(huì)設(shè)計(jì)出各種各樣不同的語(yǔ)言陷阱，但是只要看準(zhǔn)了，兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩就是了。
